Por: Martha Ruiz, Directora Editorial, Eje Femenino
Hay conversaciones que, aunque ocurren en todos lados, terminan sintiéndose muy personales. La inteligencia artificial es una de ellas. Cuando empecé a escuchar que cambiaría el trabajo tal como lo conocemos, confieso que mi primera reacción no fue entusiasmo…
¿Y si lo que yo sé hacer deja de tener valor?
Relaciones humanasEl valor de la confianza
Llevo años construyendo relaciones. Es, literalmente, mi trabajo. Represento marcas frente a distribuidores, escucho más de lo que hablo y, muchas veces, debo entender lo que un cliente necesita antes de que él mismo pueda expresarlo con claridad. Hay negociaciones que tardan meses o incluso años en consolidarse, pero todas tienen algo en común: dependen de la confianza.
Por eso, cuando comenzaron las predicciones sobre una inteligencia artificial capaz de escribir, analizar, responder correos y hasta negociar, fue inevitable preguntarme qué lugar ocupábamos quienes hemos construido nuestra carrera alrededor de las relaciones humanas.
ReflexiónLa pregunta correcta
Con el tiempo entendí que el problema no era la inteligencia artificial. Era la pregunta que yo me estaba haciendo. La pregunta correcta es: ¿qué puedo dejar en manos de la tecnología para dedicar más tiempo a aquello que solo una persona puede hacer?
La inteligencia artificial procesa información a una velocidad impresionante. Encuentra patrones, resume documentos, organiza datos y propone soluciones en cuestión de segundos. Hoy puede ayudarme a preparar una reunión, analizar un mercado, redactar una propuesta comercial o incluso explorar distintos escenarios antes de tomar una decisión.
El espacio humano
No entiende el valor de una relación construida durante años ni la confianza que se gana después de cumplir una promesa tras otra. Tampoco reemplaza la intuición que desarrollamos después de cientos de conversaciones y experiencias.
Ese sigue siendo nuestro espacio. Hace unos días, mientras conversaba con un colega, le comenté que estaba cursando dos diplomados al mismo tiempo. Me felicitó y después me hizo una pregunta que se quedó conmigo durante varios días: —¿No será que ya no necesitas seguir estudiando tanto?
La pregunta me hizo reflexionar. Porque lo importante es mantener la capacidad de aprender y, sobre todo, convertir ese conocimiento en mejores decisiones.
Uso prácticoCómo la utilizo hoy
Con la inteligencia artificial me ocurrió exactamente eso. No esperé a sentir que la dominaba para empezar a utilizarla. Comencé haciendo preguntas sencillas. Después la incorporé para investigar, organizar información y preparar algunos documentos. Poco a poco descubrí que su verdadero valor no estaba en que hiciera mi trabajo, sino en que me permitía hacerlo mejor.
Hoy la utilizo para automatizar tareas repetitivas, analizar información antes de una negociación, investigar temas que necesito comprender con rapidez, generar ideas cuando comienzo un proyecto e incluso poner a prueba estrategias desde diferentes perspectivas. En muchos sentidos funciona como un equipo de especialistas disponible cuando lo necesito: un investigador, un analista financiero o un estratega.
La diferencia es que sigo siendo yo quien decide qué preguntas hacer, qué respuestas tienen sentido y qué camino tomar.
CambioLo que realmente importa
Creo que ahí está uno de los grandes cambios que estamos viviendo. Durante muchos años el conocimiento fue el principal diferenciador profesional. Hoy el conocimiento está mucho más disponible. Lo que empieza a marcar la diferencia es la capacidad para interpretarlo, conectarlo con la experiencia y convertirlo en decisiones acertadas.
Las herramientas cambian, la tecnología evoluciona, los procesos se transforman. Pero la confianza, el criterio, la empatía y la capacidad para construir relaciones siguen siendo profundamente humanos.
DirecciónSer competitiva en esta nueva etapa
Ser competitiva en esta nueva etapa no significa competir contra la inteligencia artificial. Significa aprender a dirigirla.
Llévalo a la práctica
La inteligencia artificial no se aprende en un curso; se aprende usándola. Si todavía no la has incorporado a tu rutina profesional, prueba con estas tareas:
Prepara una reunión
Pídele que investigue a un cliente, resuma información relevante o te sugiera preguntas para enriquecer la conversación.
Ahorra tiempo
Utilízala para redactar correos, resumir documentos, organizar notas o elaborar minutas que te permitan concentrarte en tareas de mayor valor.
Analiza antes de decidir
Plantea un problema y pídele que explore distintos escenarios, riesgos o alternativas antes de tomar una decisión.
Genera nuevas ideas
Úsala para hacer lluvia de ideas, estructurar presentaciones o descubrir nuevos enfoques para un proyecto.
Desarrolla el hábito de hacer mejores preguntas
La calidad de las respuestas depende, en gran medida, de la calidad de las preguntas. Aprender a conversar con la inteligencia artificial también es una competencia profesional que se fortalece con la práctica.
“La inteligencia artificial no reemplaza la experiencia. Potencia a quienes están dispuestos a seguir aprendiendo.”
Sobre la autora:
Martha Ruiz es directora editorial de Eje Femenino, profesional en la industria automotriz y promotora de espacios de liderazgo femenino, networking y reflexión contemporánea.
Representante de marcas de la industria automotriz y de transporte con trayectoria en posventa representando a NTN y otras empresas líderes, y en equipo original para autobuses con Beccar y AYCO. Liderazgo orientado a relaciones comerciales de largo plazo y desarrollo de mercado. Miembro fundadora del Comité de Mujeres ARIDRA.
En Eje Femenino promueve conversaciones sobre liderazgo, desarrollo profesional y el papel de las mujeres en sectores tradicionalmente masculinizados.
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